Juego responsable
Stake sigue estrictos principios de juego responsable para garantizar tu seguridad mientras juegas. El objetivo es sencillo: tu experiencia aquí debe ser divertida, segura y estar bajo control. El juego responsable significa que tú estableces los límites que te convienen.
Esta política existe para protegerte y proporcionarte herramientas que te ayuden.
Contexto legal y normas sobre la edad en Argentina
Argentina regula estrictamente las operaciones de los casinos en línea y ha establecido límites de edad para los juegos de azar. Estas normas contribuyen a promover servicios seguros y legales dentro del país:
- Los usuarios deben tener 18 años o más para registrarse y apostar;
- Los menores de edad no pueden registrarse ni jugar;
- El juego responsable es obligatorio, ya que el casino opera bajo la licencia de Curazao;
- El casino cumple con las regulaciones regionales que rigen la prestación de servicios en Argentina;
- Es obligatorio verificar la edad de los usuarios antes de que puedan acceder a los servicios o realizar transacciones financieras.
Herramientas de control personal
Stake casino cuenta con varios controles integrados que permiten a los usuarios gestionar su actividad y establecer límites claros. Estas herramientas funcionan conjuntamente para fomentar el juego responsable y ayudar a mantener un enfoque equilibrado.
- Los límites de depósito te permiten establecer límites diarios, semanales o mensuales sobre la cantidad de fondos que puedes añadir a tu cuenta.
- Los límites de apuestas restringen la cantidad máxima que puedes apostar en una sola apuesta o en un periodo específico.
- Los recordatorios de sesión envían notificaciones después de un periodo determinado para informarte de cuánto tiempo has estado activo.
- Las comprobaciones de realidad muestran mensajes emergentes que indican el tiempo de la sesión actual y las pérdidas o ganancias.
- Los tiempos de espera le permiten tomarse breves descansos del juego durante 24 horas o más.
- La autoexclusión le permite bloquear el acceso a su cuenta durante semanas o meses si necesita una pausa más larga.
Límites financieros y planificación presupuestaria
Establecer un presupuesto claro es un componente fundamental para un comportamiento responsable en el juego. Los controles financieros ayudarán a los jugadores de Argentina a proteger sus fondos y mantener el control sobre sus gastos.
| Tipo de límite | Cómo funciona | Cuándo es útil |
|---|---|---|
| Presupuesto mensual | Defines una cantidad fija en ARS que puedes gastar cada mes | Te ayuda a planificar gastos y evitar gastar de más |
| Límite de pérdida diaria | Establece un monto máximo de pérdidas por día | Evita un daño financiero significativo en una sola sesión |
| Límite de sesión | Limita el tiempo o el dinero de una sola sesión | Detiene decisiones impulsivas y te ayuda a hacer una pausa a tiempo |
| Evitar perseguir pérdidas | Aceptas las pérdidas y no intentas recuperarlas de inmediato | Te protege de decisiones emocionales que conducen a pérdidas mayores |
Señales de advertencia de pérdida de control
Los jugadores argentinos deben ser conscientes de algunos patrones de comportamiento relacionados con un posible problema que podría surgir por el rendimiento o el comportamiento del jugador. Las señales de alerta de dicho problema podrían manifestarse de las siguientes maneras:
- Comenzó la sesión con un límite, pero siguió jugando durante horas más de lo que tenía previsto.
- Siente la necesidad de ocultar a su familia o amigos la cantidad de tiempo o dinero que dedica al juego.
- Gasta el dinero que había reservado para el alquiler, la compra o las facturas de servicios públicos para poder seguir jugando.
- La ansiedad por sus hábitos aumenta y, después de cada sesión de juego, le invade la culpa.
- Intenta recuperar lo que ha perdido en lugar de dejar de jugar.
Apoyo al juego responsable en Stake Argentina
Existen muchos servicios de asistencia directa para los usuarios preocupados por sus apuestas. Estos servicios ponen a disposición de los usuarios a personas cualificadas que hacen especial hincapié en el juego responsable:
- Abre el chat de asistencia en directo en el panel de control de la cuenta para hablar directamente en tiempo real con un representante de asistencia.
- Envía por correo electrónico los detalles de tu problema o solicitud relativa a los cambios en los límites al servicio de asistencia técnica.
- Consulte las páginas del Centro de ayuda, donde se describen todos los recursos y funciones de protección disponibles en el sitio.
- Solicite una revisión de su cuenta a través del personal, que le ayudará con lo siguiente: límite de cuenta, límite de pérdidas y autoexclusión.
- Si le preocupa su estilo de juego, pida consejos útiles a los agentes del servicio de atención al cliente sobre cómo jugar de forma segura.
Protección de menores y apoyo familiar
Las familias están obligadas a tomar medidas para evitar que los menores accedan a sitios web o aplicaciones de apuestas. Estas medidas permiten a los adultos mantener el control y detectar problemas en una fase temprana. Esta estrategia es uno de los componentes clave de la práctica del juego responsable en Stake:
- Mantenga la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión. Evite compartir contraseñas con menores y dejar cuentas abiertas en dispositivos compartidos.
- Active los controles parentales en teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores para bloquear los sitios web de apuestas.
- Supervise los extractos bancarios y los métodos de pago para detectar transacciones no autorizadas.
- Esté atento a las señales de alerta, que incluyen cambios de humor, secretismo sobre el dinero o interés repentino por temas relacionados con el juego.
- Inicie conversaciones sencillas y abiertas cuando observe cualquier comportamiento preocupante en los miembros de su familia.
- Póngase en contacto con los servicios de apoyo profesionales en Argentina si el juego afecta a alguien de su hogar.