Política de autoexclusión

Los jugadores de Stake Argentina pueden optar por limitar su acceso al casino durante periodos de tiempo específicos. Esta herramienta está destinada a cualquier persona que desee tomarse un descanso del juego. Los jugadores pueden elegir la duración que mejor se adapte a sus necesidades individuales. La Política de autoexclusión está pensada para ayudar a cualquier persona que desee controlar mejor sus hábitos de juego y fomenta un juego más seguro para todos los usuarios del sitio web.

Contexto legal de la política de autoexclusión en Argentina

En Argentina, las leyes establecen que todos los casinos con licencia deben ofrecer herramientas para ayudar a los jugadores a gestionar su comportamiento de juego. La configuración vincula las normas nacionales con la autoridad local para trazar un camino claro:

Argentina otorga a cada provincia la capacidad de gestionar las actividades de apuestas, por lo que la Política de Autoexclusión debe ajustarse a las normas de 23 provincias más Buenos Aires.
Stake Argentina debe registrar a todos los jugadores autoexcluidos en las bases de datos provinciales para impedirles el acceso a diferentes operadores.
La política abarca todos los servicios prestados por Stake Argentina, como las apuestas deportivas y los juegos de casino.
Las autoridades provinciales realizan controles periódicos para garantizar que Stake Argentina bloquee las cuentas autoexcluidas en un plazo de 24 horas desde su registro.
Los casinos podrían enfrentarse a multas a partir de 500 000 ARS si no cumplen las normas de exclusión.
Los jugadores pueden solicitar períodos de exclusión que van desde los 6 meses hasta un estado permanente.

Requisitos para la autoexclusión

Stake Argentina cuenta con directrices claras para identificar quién puede solicitar la Política de autoexclusión y los requisitos que deben cumplirse antes de que entre en vigor.

Para solicitar la exclusión de Stake Argentina, los jugadores deben tener al menos 18 años de edad.
Debes tener una cuenta para realizar la solicitud.
Esta política solo se aplica a los usuarios de Argentina y no a otros países.
Stake solicita documentos de identidad válidos para confirmar su identidad antes de poder procesar cualquier solicitud.
También debe presentar una prueba de residencia en Argentina, como una factura de servicios públicos o un documento oficial.
El saldo de su cuenta debe ser cero o debe haberlo retirado por completo antes de que pueda comenzar la exclusión.

Cómo solicitar la autoexclusión

Puedes activar una autoexclusión en Stake Casino a través de varios canales. El proceso requiere verificación, y puedes iniciarlo directamente desde tu cuenta o ponerte en contacto con el equipo de asistencia utilizando cualquiera de las formas disponibles para contactar con ellos.

Inicie sesión en su cuenta de Stake Argentina y diríjase al menú de configuración de su cuenta.
Busque la pestaña «Autoexclusión» en la configuración de su cuenta.
Elija la duración del periodo de exclusión entre las opciones disponibles.
Verifique su identidad siguiendo los pasos que se muestran en la pantalla.
Elija un periodo y envíe su solicitud de autoexclusión a través de la interfaz de la cuenta.

También puede enviar un correo electrónico al servicio de asistencia de Stake Argentina para solicitar que se active su período de autoexclusión. Si desea ayuda directa, solo tiene que ponerse en contacto con el equipo de asistencia del chat en vivo para que se active la autoexclusión. Espere hasta que el equipo de seguridad confirme que su período de autoexclusión se ha configurado correctamente.

Duración y tipos de autoexclusión

Stake Argentina ofrece diferentes opciones para limitar el acceso a tu cuenta. Los jugadores pueden elegir entre cuatro categorías diferentes en función de sus necesidades. La política de autoexclusión ofrece diferentes opciones, desde pausas breves hasta el cierre permanente. Cada tipo tiene su propio conjunto de reglas en cuanto a los cambios una vez activado.

Tipo de período	Descripción	Oportunidad de cambio
Corto Plazo	Dura de 24 horas a 30 días para pausas breves en tu cuenta.	No puedes hacer cambios hasta que el período termine.
Mediano Plazo	La duración es de entre 1 mes y 6 meses para restricciones más largas en la cuenta.	No se permiten cambios durante este período.
Largo Plazo	Dura de 6 meses a 5 años para pausas graves.	Una vez bloqueado, no hay forma de revertirlo.
Permanente	Significa el cierre definitivo sin opción a reactivación.	Esto no se puede deshacer, sin importar lo que pase.

¿Qué ocurre después de activar la autoexclusión?

Después de activar la autoexclusión en Stake Argentina, se producen algunos cambios rápidos para ayudarte a mantenerte a salvo de una mayor participación. Estas restricciones permanecen vigentes durante el tiempo que hayas elegido.

Acceso a la cuenta: tu cuenta se bloqueará, por lo que no podrás iniciar sesión en el sitio durante el tiempo elegido.
Depósitos: todas las herramientas de depósito se desactivarán, lo que significa que no podrás añadir ARS o criptomonedas a tu cuenta.
Apuestas: no podrás realizar apuestas en juegos de casino ni deportes.
Retiros: podrás retirar tu saldo existente en un plazo de 48 horas tras la activación.
Correos electrónicos promocionales: Stake Argentina suspende todos los correos electrónicos de marketing durante el periodo de exclusión.
Reactivación: no podrás volver a abrir tu cuenta hasta que el periodo de autoexclusión haya finalizado por completo.

Cambiar o eliminar una autoexclusión

Los jugadores de Argentina que deseen cambiar o eliminar sus restricciones actuales deben seguir una serie de pasos. El proceso incluye comprobaciones y algunos tiempos de espera para garantizar que las decisiones se tomen de forma sensata.

Asegúrate de que el periodo de autoexclusión haya finalizado antes de realizar la solicitud.
Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Stake y comparte los datos de tu cuenta para su verificación.
Completa los controles de identidad y confirma tu solicitud por escrito. Tendrás que esperar una semana después de enviar tu solicitud de modificación.

Protección de datos y confidencialidad

Stake ha establecido medidas estrictas para mantener segura la información compartida en virtud de la Política de autoexclusión. Estas medidas ayudan a mantener segura la información confidencial y garantizan que el acceso se gestione a lo largo de todo el ciclo de vida de los datos.

Las medidas de protección de la privacidad implican el uso de cifrado y almacenamiento seguro en bases de datos para bloquear el acceso no autorizado.
El acceso limitado garantiza que solo el personal autorizado encargado del cumplimiento normativo y el personal de seguridad específico puedan ver los datos.
El intercambio de información con los organismos reguladores se produce cuando las autoridades argentinas solicitan datos para realizar controles legales o supervisiones.
Los períodos de conservación duran 5 años después de que finalice el período de exclusión, con el fin de mantener la seguridad de los registros reglamentarios.

Límites y alcance de la política de autoexclusión

La Política de autoexclusión establece límites específicos para ayudar a los usuarios a gestionar su acceso a los servicios de Stake. En esta lista se explica qué incluye la política y qué queda fuera de su ámbito de aplicación.

Incluye restricciones de acceso a tu cuenta de Stake Argentina durante el periodo de tiempo elegido.
Incluye bloqueos en los depósitos, apuestas y actividades de tu cuenta una vez activada.
No cubre otros casinos en Argentina.
No cubre la creación de nuevas cuentas con datos diferentes.
Exige a los usuarios que se abstengan de cualquier intento de eludir estas restricciones.
Tiene límites basados en las capacidades del sistema.